Envíos y devoluciones
Envío
Todos los pedidos se procesan el mismo día hábil y se envían un día después de realizar el pedido. Los pedidos de fin de semana se procesan el lunes. Nuestro envío terrestre estándar tarda de 3 a 5 días hábiles dentro de los Estados Unidos continentales. Los paquetes se envían con el servicio USPS. Si no ha recibido su pedido en un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de compra, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en línea en [email protected] para solicitar un reenvío. Si ingresó una dirección incorrecta en nuestro formulario de pedido y nos vemos obligados a reenviar su paquete, se aplicará un cargo adicional de envío y manipulación igual al de su pedido original. Todos los pedidos se enviarán de forma segura y recibirá un código de seguimiento para que pueda seguir su envío.
Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío proporcionada al finalizar la compra sea correcta y completa. Si un paquete se pierde, no se puede entregar o se devuelve debido a errores en la dirección, el comprador será responsable del importe total del pedido, incluyendo el precio del producto y los gastos de envío, a menos que el paquete nos sea devuelto sin abrir y en condiciones aptas para la venta.
Daños y problemas
Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Escríbanos a [email protected].
Intercambios
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo, envíenos un correo electrónico a [email protected].
Devoluciones y reembolsos
En Prixoma, nos encantaría que estuviera satisfecho con su compra. Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud, infórmenos por correo electrónico a [email protected]. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible, ya que su opinión es fundamental para nosotros.
Todos los suplementos que desee devolver deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a su recepción, en su embalaje original, sin abrir y en condiciones aptas para su reventa. Si el producto a devolver no cumple estas condiciones o no cumple con los plazos de nuestra política de devoluciones, no podremos ofrecerle un reembolso. El cliente es responsable de los aranceles, impuestos o IVA.
Si decide devolver el producto, contáctenos a través de [email protected].
Nuestro especialista en Éxito del Cliente se pondrá en contacto con usted para informarle sobre cómo devolver los suplementos lo antes posible. Siga estas instrucciones atentamente. De lo contrario, el reembolso podría retrasarse o podría no ser autorizado.
Una vez recibido y revisado el producto por nuestro personal, se autorizará el reembolso mediante el mismo método de pago. Recibirá el reembolso menos los gastos de envío originales.
