Envíos y devoluciones
Envíos
Todos los pedidos se procesan el mismo día laborable y se enviarán 1 día después de realizar el pedido. Los pedidos de fin de semana se tramitarán el lunes. El plazo de entrega en la UE es de 3 a 10 días laborables. Todos los pedidos internacionales tardarán entre 5 y 15 días en llegar. Todos los pedidos se enviarán de forma segura y recibirá un código de seguimiento para que pueda seguir su envío.
Todos los pedidos se envían desde el almacén de la UE.
Ofrecemos las siguientes opciones de entrega:
- El envío en la UE cuesta 6 EUR
- El envío fuera de la UE cuesta 7 EUR
Daños y perjuicios
Por favor, inspeccione su pedido en cuanto lo reciba y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.
Intercambios
Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por otro igual, envíenos un correo electrónico a info@prixoma.com
Unión Europea Periodo de retardo de 3 días
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 3 días por cualquier motivo y sin justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o justificante de compra.
Devoluciones y reembolsos
Cualquier suplemento que desee devolver debe hacerlo en un plazo de 14 días tras su recepción, en el embalaje original y sin abrir, en condiciones aptas para su reventa. Si el producto a devolver no cumple estas condiciones o usted no cumple los plazos de nuestra política de devoluciones, no podremos ofrecerle un reembolso.
En caso de que decida devolver el producto, póngase en contacto con nosotros a través de info@prixoma.com.
Nuestro especialista en éxito del cliente se pondrá en contacto con usted para darle instrucciones sobre cómo devolver los suplementos lo antes posible. Por favor, siga estas instrucciones cuidadosamente. De lo contrario, es posible que experimente retrasos en el reembolso o que este no se autorice.
Una vez recibido el producto y comprobado por nuestro personal, se autorizará el reembolso a través del mismo método por el que se efectuó el pago. Recibirá el reembolso menos los gastos de envío y una tasa de reposición del 10%. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que hemos autorizado su devolución, póngase en contacto con nosotros en info@prixoma.com.
Por motivos de salud y seguridad, no podemos aceptar devoluciones ni cambios de cápsulas, suplementos o cualquier otro producto ingerible enviado a países no pertenecientes a la Unión Europea, incluso sin abrir. Esta política garantiza que todos los productos sigan siendo seguros e higiénicos para nuestros clientes y se aplica a todos los pedidos fuera de la UE, que se consideran ventas finales.
