Versand und Rücksendung

Versand

Alle Bestellungen werden am selben Werktag bearbeitet und 1 Tag nach der Bestellung versandt. Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden am Montag bearbeitet. Bitte rechnen Sie mit einer Lieferzeit von 3-10 Werktagen für die Lieferung in der EU. Alle internationalen Bestellungen benötigen 5-15 Tage bis zum Eintreffen. Alle Bestellungen werden gesichert versandt und Sie erhalten einen Tracking-Code, damit Sie Ihre Sendung verfolgen können.

Alle Bestellungen werden von einem EU-Lager aus verschickt.

Wir bieten die folgenden Lieferoptionen an:

• Der Versand innerhalb der EU beträgt 6 EUR
• Versand außerhalb der EU ist 7 EUR

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (wie Schönheitsprodukte). Wir nehmen auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase an. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen für Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten annehmen.

Umtausch

Wir tauschen nur Artikel um, die defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@prixoma.com

Europäische Union 3 Tage Bedenkzeit

Ungeachtet der obigen Ausführungen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 3 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden, wenn die Ware in die Europäische Union verschickt wird. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückgabe und Rückerstattung

Alle Nahrungsergänzungsmittel, die Sie zurückgeben möchten, müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in der Originalverpackung und ungeöffnet in einem zum Wiederverkauf geeigneten Zustand zurückgegeben werden. Wenn das zurückzusendende Produkt diese Bedingungen nicht erfüllt oder Sie die Fristen unserer Rückgabepolitik nicht einhalten, können wir keine Erstattung anbieten.

Wenn Sie das Produkt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über info@prixoma.com

Unser Customer-Success-Spezialist wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen so schnell wie möglich Anweisungen für die Rückgabe der Ergänzungsprodukte geben. Bitte befolgen Sie diese Anweisungen sorgfältig. Andernfalls kann es zu Verzögerungen bei der Rückerstattung kommen, oder die Rückerstattung wird nicht genehmigt.

Sobald das Produkt bei uns eingegangen ist und von unseren Mitarbeitern geprüft wurde, wird die Rückerstattung über dieselbe Methode genehmigt, mit der die Zahlung erfolgt ist. Sie erhalten eine Rückerstattung abzüglich der Versandkosten und einer 10% Lagerhaltungsgebühr. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@prixoma.com

Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen können wir keine Rücksendungen oder Umtausch von Kapseln, Nahrungsergänzungsmitteln oder anderen einnehmbaren Produkten akzeptieren, die in Länder außerhalb der Europäischen Union versandt werden, auch nicht in ungeöffnetem Zustand. Diese Politik gewährleistet, dass alle Produkte für unsere Kunden sicher und hygienisch bleiben und gilt für alle Bestellungen außerhalb der EU, die als Endverkäufe gelten.